MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

SNR SOFT İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Güncelleme Tarihi: 6 Ağustos 2024

Müşteri ve Kullanıcı tanımları, SNR Soft ve snrsoft.com.tr web sitesi üzerinden ürün/hizmet satın alan kişi ya da kuruluşları temsil eder.

Kullanıcıların snrsoft.com.tr adlı web sitesi ("Web Sitesi") veya mobil uygulamaları üzerinden ulaşarak hesap oluşturan, alışveriş yapan ve menfaat sağlayan tüm müşteriler, aşağıdaki ana madde ve alt maddelerden oluşan şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Aşağıda belirtilen tüm şartlar, koşulları kabul etmeden, kullanıcı hesap oluşturmak ve ürün/hizmet alımı yapabilmek mümkün değildir. Hesap oluşturan ve ürün/hizmet alımı yapan tüm kullanıcılar bu sözleşmeyi kabul ederek ilerleyebilmektedir.

Bu sözleşme; üyelik ve ürün/hizmet alımı esnasında müşterinin onayına sunulmakta, kabul etmeden ilerlemesine izin verilmemektedir. Ayrıca sitenin alt kısmında sürekli ilanen yayındadır. İncelemek ve okumak müşterinin sorumluluğundadır.

İşbu sözleşme, taraflara sözleşme konusu site ile ilgili hak ve yükümlülükler yükler ve taraflar işbu sözleşmeyi kabul ettiklerinde bahsi geçen hak ve yükümlülükleri eksiksiz, doğru, zamanında, işbu sözleşmede talep edilen şartlar dâhilinde yerine getireceklerini kabul ve beyan ederler.

SORUMLULUKLAR

1.1 Web sitemizde satışa sunulan tema, script ve tüm dijital ürünler SNR Soft'a aittir ve SNR Soft tarafından işletilir. SNR Soft, fiyatlar ve sunulan ürün/hizmetler üzerinde değişiklik yapma hakkını her zaman saklı tutar.

1.2 SNR Soft, üyenin sözleşme konusu ürünlerden teknik arızalar dışında yararlandırılacağını kabul ve taahhüt eder.

1.3 Müşteri, SNR Soft ürünlerinin kullanımında, tersine mühendislik yapmayacağını veya bunların kaynak kodunu bulmak veya elde etmek amacıyla herhangi bir faaliyetlerde bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder. Aksi halde bu faaliyetin tespiti halinde, o anki satın almış olduğu tüm ürünler ile müşteri hesabının iptal edileceğini ve hiçbir şekilde geri ödeme yapılmayacağını kabul ve beyan eder.

1.4 Site üzerinden sahte sipariş verilmesi yasaktır. Tespit edildiği takdirde hesaplar iptal edilecek olup mevcut hesap bilgileri ile bir daha hesap oluşturulamaz.

1.5 Müşteri, satın alacağı tema, script veya diğer dijital ürünlerde ek modül, istek ve düzenlemeler için SNR Soft'un belirleyeceği ücreti ayrıca ödeyeceğini kabul ve beyan eder. Müşteri, yazılımın sadece kullanım lisansını almakta olduğu gibi sonradan yaptırdığı ek modül ve isteklerde sadece kullanım hakkını satın almaktadır. Böylelikle müşterinin yapılan ek modül, düzenleme ve isteklerin bir benzerinin başka bir müşteri veya siteye eklenmemesi veya genel satışta kullanılmamasını talep etme hakkı yoktur (eğer ek bir sözleşme veya anlaşma yok ise).

FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

2.1 İşbu site'de yer alan ünvan, işletme adı, marka, patent, logo, tasarım ve ürünler tescilli veya tescilsiz tüm fikri mülkiyet hakları site işleteni ve sahibi firmaya veya belirtilen ilgilisine ait olup, ulusal ve uluslararası hukukun koruması altındadır. İşbu site'nin ziyaret edilmesi veya bu site'deki hizmetlerden yararlanılması söz konusu fikri mülkiyet hakları konusunda hiçbir hak vermez.

2.2 Site'de yer alan tüm ürünler hiçbir şekilde çoğaltılamaz, yayınlanamaz, kopyalanamaz ve aktarılamaz. Site'nin bütünü veya bir kısmı diğer bir internet sitesinde izinsiz olarak kullanılamaz.

2.3 Site içerisinde detayları verilen tüm ürünlerin, görsel tasarım ve kaynak kodları, ilgili telif hakları kurumu tarafından tescillenmiş olup tüm hakları saklıdır. Sadece web sitemiz, bayilerimizin web siteleri ve izinli iş ortaklarımız üzerinden satışı gerçekleştirilmektedir.

BİLGİ GİZLİLİĞİ

3.1 SNR Soft, site üzerinden kullanıcıların ilettiği kişisel bilgileri 3. kişilere açıklamayacaktır. Bu kişisel bilgiler; kişi adı-soyadı, adresi, telefon numarası, cep telefonu, e-posta adresi gibi kullanıcı'yı tanımlamaya yönelik her türlü diğer bilgiyi içermekte olup, kısaca ‘Gizli Bilgiler’ olarak anılacaktır.

3.2 Gizli Bilgiler, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapılmasının zorunlu olduğu durumlarda açıklanabilecektir.

KAYIT VE GÜVENLİK

4.1 Müşteri, doğru, eksiksiz ve güncel kayıt bilgilerini vermek zorundadır. Aksi halde bu sözleşme ihlal edilmiş sayılacak ve kullanıcı bilgilendirilmeksizin müşteri hesabı sonlandırılacaktır.

4.2 Müşteri, site ve üçüncü taraf sitelerdeki şifre ve hesap güvenliğinden kendisi sorumludur. Aksi halde oluşacak veri kayıplarından ve güvenlik ihlallerinden veya donanım ve cihazların zarar görmesinden SNR Soft sorumlu tutulamaz.

İÇERİK BARINDIRMA (WEB HOSTİNG/SUNUCU HİZMETLERİ)

5.1 İçerik barındırma, diğer adı ile web hosting/web sunucusu hizmeti; temel olarak, müşteri’nin web sitelerinin ve/veya veritabanın SNR Soft sunucularında barındırılarak internet ağı üzerinden yayınlanmasından ibarettir.

5.2 Müşteri, bu hizmeti kullanarak burada belirtilen şart ve koşullara uymayı kabul etmiş sayılır. İşbu sözleşme’nin şartları ve koşullarına bağlı, SNR Soft hizmet süresi boyunca, olabilecek makul her türlü kaynağı kullanarak azami devamlılık ve işlerlikte hizmet verecektir.

5.3 Müşteri, bunlarla sınırlı olmaksızın aşağıdaki bazı durumlarda hizmetlerin erişilemeyebileceğini veya çalıştırılamayacağını kabul etmektedir:

• Mücbir sebepler (deprem, yangın, sel gibi doğal afetler ile sair beşeri afetler),
• Donanım arızaları,
• Periyodik bakım prosedürleri veya veri merkezinin zaman zaman üstlendiği onarımlar,
• Telekomünikasyon veya dijital transmisyon hatlarında meydana gelebilecek kesinti veya arızalar, kötü niyetli ağ saldırıları, ağ yoğunluğu veya diğer arızalar ile sınırlı olmaksızın SNR Soft’un kontrolü dışındaki veya SNR Soft tarafından öngörülemeyen nedenler.

5.4 Müşteri, SNR Soft'un vermiş olduğu web hosting/sunucu hizmetinde sürekliliği veya kesintisizliği ile ilgili yüzde yüz kontrolünün olmadığını ve bunların garanti edilmediğini kabul etmektedir.

5.5 SNR Soft, müşteri’ye verilen hizmetlerin sürekliliğinin sağlanması için gerekli çabayı sarf edecektir.

5.6 Müşteri, işbu sözleşme'ye konu olan hizmetleri satın almakla veya bir müşteri hesabı oluşturmakla; elektronik posta haberleşmesinde, web yayınlarında ve bu aboneliğe ilişkin her türlü işlemde T.C. yasalarına, kanun hükmünde kararnamelerine, tüzük ve yönetmeliklerine ve genel ahlak ve adaba aykırı davranmamayı, kendisine veya müşterilerine ait web sayfalarının, ftp ve diğer internet servislerinin içeriğinden tamamen kendisinin sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt eder.

5.7 Müşteri, aşağıda belirtilen yasak materyaller üzerine web yayını yapmayacağını ve faaliyette bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder. Aksi halde, aldığı hizmetin sorgusuz sualsiz iptal edileceği ve hiçbir şekilde para iadesi yapılmayacağı konusunda mutabıktır.

Yasak materyaller;

• Korsan yazılım/warez,
• AutoSurf/PTC/PTS/PPC siteleri,
• Spam Script’leri,
• Döküm dosyası/Mirror script’ler,
• Hacker’lığa odaklı siteler/arşivler/programlar,
• Yasadışı faaliyetleri tanıtan siteler,
• Dolandırıcılık siteleri,
• Telif hakları ödenmemiş içeriklerin yayınlanması.

5.8 Yukarıdaki maddelerde belirtilmemesine rağmen, yürürlükteki yasalara aykırı ve suç teşkil eden her türlü aktivitenin yapılması kesinlikle yasaktır. Aksi halde müşteri, aldığı hizmetin sorgusuz sualsiz iptal edileceği ve hiçbir şekilde para iadesi yapılmayacağı konusunda mutabıktır.

İPTAL/İADE/CAYMA HAKKI

6.1 Yazılım Ürünlerinde İptal/İade ve Cayma Hakkı; Tüketici hakları kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. Madde'nin (ğ) bendinde belirtildiği üzere müşteri, yazılım ürününü satın alma işlemi gerçekleştikten sonra iptal/iade veya cayma hakkı kullanamaz. Yazılımda olmayan herhangi bir özellik/nitelik veya ürünün üzerinde uzmanlık gerektiren düzenlemelerin, konusunda uzman olmayan kişilerce yapılamaması durumu, sorun ve kusurmuş gibi gösterilemez. Müşteri, satın alma yapmadan önce, yazılımın kendisi için uygun olup olmadığını baştan sona incelemek ve gerektiği takdirde bilgi istemek ile yükümlüdür. Müşteri bunu kabul ve taahhüt eder.

6.2 Yazılım Ürünlerinde Lisans Değiştirme; Yazılım ürünleri, müşterinin satın alma esnasında lisanslı yazılımlarımız için geçerli olan yazılımlarda bizzat kendisinin beyan ettiği alan adına (domain adresi) lisanslanmaktadır. Müşteri, daha sonra sahip olduğu lisansın alan adını değiştiremez. Domain değişim bedeli destek veya satış uzmanlarından öğrenilebilir.

6.3 Yazılım Ürünlerinde Lisans Devir/Transfer; Müşteri, sahip olduğu yazılım lisansını istediği bir SNR Soft müşterisine devir/transfer etme hakkına sahiptir. Devir/transfer işleminden sonra, lisansı değiştirmek isteyen kişiler ücretsiz değişim sağlayamaz. Transfer ücreti alınmaktadır ve işlem bedelini destek veya satış uzmanlarından öğrenebilirsiniz.

6.4 Kiralanan Yazılım Ürünleri; Aylık veya bir aydan fazla olacak şekilde dönemsel olarak kiralanan yazılım ürünlerinde, herhangi bir lisans bilgisi değişimi, lisans transferi/devri yapılamaz. Müşteri bunu kabul ve taahhüt eder.

6.5 Aşağıda belirtilen ürün/hizmetler ile ilgili firmamızdan kaynaklı herhangi bir sorun veya mağduriyet olmaması koşulu ile müşterinin cayma, iptal, değiştirme ve ücret iadesi isteme hakkı yoktur.

• Her türlü web sunucusu (fiziksel sunucu, sanal sunucu) hizmetleri,
• Alan adı tescil hizmetleri,
• Uluslararası SMS gönderim hizmetleri,
• Türkiye SMS gönderim hizmetleri (Alıcısına ulaştırılmayan SMS'ler kredi hakkı olarak otomatik iade edilir),
• Diğer yerel ve uluslararası ürün/hizmet lisansları.

6.6 Koşulsuz iade talebi oluşturulabilmesi için 1 yıllık alınan hosting hizmetlerinde 3 gün, 1 yıllık alınan sunucu hizmetlerinde 7 gündür. Daha az süre ile alınan hizmetlerde koşulsuz iade sağlanmayacaktır.

6.7 Ödemelerin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

7.1 İşbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Bakırköy) Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.