İPTAL VE İADE ŞARTLARI
İPTAL VE İADE ŞARTLARI
1. Genel Koşullar
SNR Soft olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürün ve hizmetlerle ilgili iptal ve iade taleplerinizi aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda değerlendirmekteyiz.
2. Hizmet İptali
Web Tasarım ve SEO Hizmetleri:
- Başlamış olan projelerde, iptal talebi durumunda, tamamlanmış olan işin ücreti kesilerek kalan tutar iade edilir.
- Proje başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde, ödemenin tamamı iade edilir.
- Proje başlamış ve tamamlanmış ise, herhangi bir iade yapılmaz.
Diğer Dijital Hizmetler:
- Hizmet başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde, ödemenin tamamı iade edilir.
- Hizmet başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde, tamamlanmış olan hizmetin ücreti kesilerek kalan tutar iade edilir.
3. Ürün İadesi
- Tema ve Script Satışları:
- Dijital ürünlerin doğası gereği, indirilen tema ve scriptlerde iade yapılamamaktadır.
- Satın alınan tema veya scriptte teknik bir sorun olması durumunda, ücretsiz destek sunularak sorun çözülmeye çalışılır.
- Teknik destek ile çözülmeyen sorunlar için, ürünün değiştirilmesi veya başka bir ürün ile değiştirilmesi imkanı sağlanır.
4. İade Süreci
- İade talebi, [email protected] adresine yazılı olarak yapılmalıdır.
- İade talepleriniz, tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.
- İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.
5. Özel Durumlar
- Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade ve iptal koşulları kampanya şartlarına göre değişiklik gösterebilir.
- Özel proje ve hizmetlerde, iptal ve iade şartları proje sözleşmesinde belirtilen hükümlere tabidir.
6. Müşteri Sorumlulukları
- Müşteri, satın aldığı ürün ve hizmetlerin kullanım koşullarına ve talimatlarına uygun olarak kullanmakla yükümlüdür.
- Müşteri, yanlış kullanım veya talimatlara aykırı hareket nedeniyle oluşabilecek sorunlarda SNR Soft'u sorumlu tutamaz.
7. İletişim Bilgileri
İptal ve iade taleplerinizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Şirket Adı: SNR Soft
- Adres: [Adresinizi buraya ekleyin]
- Telefon: [Telefon numaranızı buraya ekleyin]
- E-posta: [E-posta adresinizi buraya ekleyin]
- Web Sitesi: snrsoft.com.tr
